Términos y condiciones
1. OBJETO DEL SERVICIO
TERRACANTO Experiences conecta a viajeros y residentes con proveedores independientes que ofrecen actividades artísticas, culturales, educativas, gastronómicas, naturales, sostenibles y/o comunitarias. TERRACANTO Experiences no organiza ni opera directamente ninguna de las experiencias listadas en su plataforma digital.
2. RESPONSABILIDAD LIMITADA
TERRACANTO Experiences no se responsabiliza por la seguridad, cumplimiento ni modificaciones de las actividades ofrecidas por los proveedores independientes con los que colabora pues éstas dependen de las condiciones climáticas y de seguridad adecuadas, así como de la disponibilidad de artesanas y artesanos, expertas y expertos, miembros de comunidades indígenas quienes comparten sus saberes y conocimientos con los participantes.
Cada proveedor es responsable de ejecutar su servicio conforme a su disponibilidad y mejores condiciones para los viajeros y residentes.
TERRACANTO Experiences no será responsable por accidentes, pérdidas, daños, retrasos o cualquier incidente ocurrido durante la experiencia.
3. RESERVAS Y PAGOS
Las reservas se consideran confirmadas una vez que el pago ha sido procesado a través de la plataforma www.terracantoxp.com . TERRACANTO Experiences puede retener una comisión por cada transacción realizada cuando se curen itinerarios compuestos por más de una experiencia. El viajero se compromete a proporcionar información veraz y completa al momento de reservar.
4. CANCELACIONES Y CAMBIOS
Cada experiencia puede tener políticas específicas de cancelación establecidas por el proveedor. TERRACANTO Experiences hará su mejor esfuerzo por facilitar la comunicación, pero no garantiza reembolsos si no están contemplados por el proveedor.
En caso de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, cuestiones de seguridad, desastres naturales, o incidentes sufridos por las personas que animan las activades, etc.), se intentará reprogramar la experiencia sin costos adicionales para el participante.
5. CONDUCTA DEL PARTICIPANTE
El participante se compromete a respetar las políticas y normas culturales, ambientales, comunitarias y de seguridad del lugar, así como a sus anfitriones. TERRACANTO Experiences se reserva el derecho de rechazar a usuarios que incurran en conductas inapropiadas o discriminatorias.
6. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
TERRACANTO Experiences se reserva el derecho de modificar la oferta, condiciones o funcionamiento de la plataforma www.terracantoxp.com en cualquier momento y sin previo aviso.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Durante el desarrollo de las experiencias contratadas podrán capturarse fotografías y/o videos en los que los participantes pudieran aparecer. Dichos materiales podrán ser utilizados por los proveedores independientes, por TERRACANTO Experiences y/o por terceros con fines personales, culturales, promocionales o de difusión. TERRACANTO Experiences actúa únicamente como intermediario en la comercialización de las experiencias y, en este contexto, podrá emplear dichas imágenes para promocionar actividades, difundir contenidos culturales o fortalecer su comunicación institucional.
Cuando se trate del desarrollo de una experiencia contratada por corporativos, instituciones gubernamentales, académicas, ONGs, o asociaciones civiles, TERRACANTO Experiences podrá difundir la colaboración o el servicio ofrecido con estas entidades a través de sus redes sociales, plataforma digital y cualquier otro canal de comunicación. En consecuencia, el participante o representante de la organización participante libera expresamente a TERRACANTO Experiences de cualquier reclamación, responsabilidad o acción legal relacionada con el uso, publicación o difusión de dichas imágenes o nombre de empresa u organización.
8. USO DE IMÁGENES Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El contenido de la plataforma (textos, fotografías, logos, diseño, etc.) es propiedad de TERRACANTO Experiences o de sus aliados y no puede ser reproducido sin autorización previa por escrito.
9. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. TERRACANTO Experiences solo comparte información necesaria con los proveedores para garantizar la prestación del servicio reservado.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
En caso de tener dudas, sugerencias o comentarios contáctenos :